ネット集客で成功するためには、何が必要ですか？
「ネット集客で成功するための5つポイント」は以下の通りです。
- 強み・特徴を持っている
- 導線設計
- 信頼関係の構築、教育
- 継続力、忍耐力
- 仕組み化
今回は「３．信頼関係の構築、教育」を解説していきます。
３．信頼関係の構築、教育
見込み顧客はすぐに商品・サービスを購入してくれない
Web集客によって集まってくる方の大部分はあなたのことを知らない「赤の他人」です。
そんな「赤の他人」が、すぐに簡単に商品・サービスを購入してくれるでしょうか？
答えは当然「No」です。
あなた自身、またはあなたの商品・サービスが広く認知されていれば、一見の「赤の他人」でも購入してくれるかもしれませんが、そのようなケースは稀です。
特に高価格の商品、サービスといった無形物を購入してもらうことのハードルは高いです。
そんな「赤の他人」に商品・サービスを購入してもらうために必要となるのが、
見込み客との「信頼関係の構築」と、
見込み客の「教育」なのです。
見込み客と信頼関係が構築でき、見込み客へあなたの商品・サービスが必要だと教育することができて、初めて商品・サービスを購入につながるのです。
「信頼関係の構築」「教育」の流れ
一般的に「信頼関係の構築」「教育」の流れは以下の通りです。
継続的なコンタクトを可能とするため、見込み客のメールアドレスなどの連絡先を入手します。
最近ではメールアドレスではなく、LINEの友達追加、Facebookグループへの参加などのコンタクト方法を確保する場合も多いです。
「無料プレゼント」などの提供により見込み客にメリットを与え、コンタクト情報の登録を促す方法が一般的です。
入手したコンタクト情報を使って、見込み客に有用な情報を継続的に提供し、信頼関係の構築と教育を行っていきます。
あなたが信頼できる魅力的な人・法人であり、商品・サービスが価値のあるものであり、見込み顧客がその商品・サービスを必要としていることを順次伝えていきます。
具体的には以下のような方法で情報提供を行います。
- メールマガジン
- ステップメール
- ブログ
- SNS
- YouTube
信頼関係が構築され、教育されたタイミングで、見込み客にあなたの商品・サービスの購入をオファーします。
この段階でオファーすることにより、購入の確率は格段に向上しています。
タイミングが合わずに購入に至らないケースもありますが、コンタクト情報を持っていれば見込み客に繰り返しオファーを出すことが可能となり、将来的な購入に繋がります。
このようにWeb集客で集めた見込み客を顧客にするには、それなりの時間がかかることを覚えておいてください。
